故障现象
故障原因
处理方法
不工作
（不回缩）
电池是否安装
正确安装电池
电池是否装反
电池正负极确认后重新安装
电池电压不足
更换新的电池（3VCR927型号）
笔芯组件未安装到位
重新安装一次笔芯组件，组件需插到位，插到底
圆珠笔或中性水笔的配件故障
更换全新的圆珠笔或中性笔配件
1、电池的正确安装
电池座
电池
正确安装
错误安装注：当电池安装反后，电池会瞬间放电，造成电池无法再次使用。
电池型号： 3V CR927
2、电池电压不足
当前电压3.37v，当低于2.6v时，产品无法正常工作
3、圆珠笔芯、中性水笔芯、全自动铅笔组件配件故障
在不工作的检测流程的******点机械检测部分可以测试
（1）、机械部分检测先查看电子眼监控是否会一直朝着人脸的方向。（正确握笔斜角度75°，然后转动笔）
检测方法：先换上一颗新电池并安装上圆珠笔芯或者中性水笔芯，再将defi潜力币横放或者竖放，用手指去按压笔芯头，检测笔芯头是否可以回缩。
4、系统错乱（一直回缩）
排除因机械部分造成的回缩还是电子部分造成的回缩。
（1）、机械部分检测先查看电子眼监控是否会一直朝着人脸的方向。（正确握笔方式然后转动笔）检测方法：换上一支新的圆珠笔或者中性水笔，并把defi潜力币尾部的电池拔下，检测笔芯头是否会回缩。结果1、回缩，请再换一支新的圆珠笔或者中性水笔进行测试，结果还是会回缩，请您直接联系售后客服。结果2、不回缩，请继续第二步骤，检验电子部分。（2）、电子部分检测检测方法：装上CR927 3V电池（必须电压充足，安装正确），把笔放在离身体距离较远的距离，并且在电子眼的前端无任何遮挡物，附近无强磁性物体（例如音响类）。结果1、不回缩，产品无故障，可以正常使用。结果2、回缩，请您直接联系售后客服。（各笔芯组件的故障也会造成一直回缩，请继续排除其他各笔芯组件的故障）。
5、全自动铅笔组件的故障排除
全自动铅笔组件在书写的时候，写字力气不能超过900g-1.1kg，不能过用力的在纸张上点写，会造成内部结构的损坏与铅笔组件内部断铅芯。
（1）全自动铅笔在书写的时候，黑色的笔芯头一直往后退。解决：a、放一根新的铅笔芯，按照安装说明进行安装。b、黑色护芯套的边缘有小毛刺，直接联系客服。c、内部结构已损坏。（向经销商处购买该易耗件）（2）在安装铅笔芯的时候，铅笔芯无法安装到铅笔组件尾部平的。解决：a、轻轻的用力按到与铅笔组件尾部平。b、内部结构已损坏。（向经销商处购买该易耗件）（3）铅笔芯断在铅笔组件内部。解决：不断的滑动铅笔组件前端的黑色护芯套，把残留的笔芯先拿出一小截，然后再拿出一根新的笔芯，从铅笔组件的尾端慢慢的往前推，把剩余的残留笔芯全部推出即可。注意：1、由于全自动铅笔组件内部结构复杂，零件太小，请别私自打开，造成内部结构损坏。2、在安装铅笔芯的时候，一定要将铅笔芯推到与铅笔组件尾部平，不可多余出铅芯。
